TERMENI ȘI CONDIȚII

1. DEFINIȚII ȘI TERMENI

JJDisplays – este denumirea comercială a SC J&J Group SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în București, str. Drumul Lunca Priporului, Nr.140, sector 3, având număr de ordine în Registrul Comerțului J40/1038/2002, cod unic de înregistrare fiscală RO14450110.

Comerciant – JJDisplays.

Site – magazinul online găzduit la adresa web jjdisplays.ro/shop/ și subdomeniile acestuia.

Cumpărător – poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoana juridică sau orice entitate juridică care își face un cont pe site și plasează o comandă.

2. ACCEPTAREA SERVICIILOR ȘI A CONDIȚIILOR

Serviciile oferite de JJDisplays sunt destinate exclusiv persoanelor care sunt de acord cu termenii și condițiile expuse în continuare. Pentru folosirea site-ului în cele mai bune condiții, se recomandă citirea cu atenție a listei termenilor și condițiilor. Ne rezervăm dreptul de modifica aceste prevederi fără vreo notificare prealabila. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a șterge sau a adăuga orice informație pe site sau a întrerupe orice activitate a site-ului.

Cea mai recentă versiune a listei de termeni și condiții poate fi citită oricând accesând pagina “Termeni și condiții”.

Proprietarul magazinului online jjdisplays.ro/shop/ este firma J&J Group SRL, la Registrul Comerțului sub numărul J40/1038/2002, cu codul de înregistrare fiscală RO 14450110, stabilită în București, Sector 3, str. Drumul Lunca Priporului, Nr.140, România, denumită în continuare „comerciant”.

Denumirea „cumpărător” desemnează orice persoană fizică sau juridică care acceptă serviciile oferite de către site-ul nostru și este de acord cu termenii și condițiile impuse.

Prin înregistrare sau plasarea unei comenzi, cumpărătorul declară în mod expres că a citit, a înțeles și este de acord cu prezentele termeni și condiții, cu politicile de confidențialitate și utilizare a cookie-urilor și tehnologiilor similare.

Termenii și condițiile astfel acceptate devin prevederi contractuale între comerciant și cumpărător și produc toate efectele pe care legea le recunoaște contractelor, conform articolului 7 al Legii 365/2002.

În cazul transmiterii comenzii prin alte căi decât utilizarea coșului de cumpărături de pe site, cumpărătorul trebuie să specifice o adresă de e-mail unde se vor trimite prezentele Termeni și Condiții. Cumpărătorul este de acord ca prin efectuarea plății serviciilor efectuate sau a produselor achiziționate în contul comerciantului sau către curier în cazul utilizării plății ramburs, acceptă în totalitate și în mod expres prezentele Termeni și Condiții care au fost puse la dispoziția lui prin e-mail și pe site.

Limba în care se încheie prezentul contract este limba română.

Cumpărătorul este responsabil pentru salvarea și/sau listarea prezentului contract.

3. CONDIȚIILE DE CUMPĂRARE

La plasarea unei comenzi pe site cumpărătorul poate să-și creeze și un cont, bifând căsuța ”Creezi un cont?”. Se completează formularul cu datele de facturare și cu adresa de livrare. După trimiterea formularului se va primi pe adresa aleasă un e-mail de bun venit. Din acest moment, contul cumpărătorului este activ și acesta poate vedea comenzile recente, să-și administreze adresele de livrare și de facturare și să-și editeze parola și detaliile contului. În cazul în care cumpărătorul are deja un cont activ, pentru a se autentifica în contul său de pe site, va accesa pagina Contul meu, completând adresa de e-mail și parola folosite la prima înregistrare și dând click pe butonul „Autentificare”.

După selectarea și adăugarea produselor în coș pe care cumpărătorul dorește a le cumpăra, comanda trebuie trimisă folosind butonul „Plasează comanda”.  Cumpărătorul va primi prin e-mail o confirmare a comenzii plasate de el și va fi contactat în cel mai scurt timp de unul dintre reprezentanții noștri, care îi va comunica data exactă de livrare. În cazul în care produsele dorite nu sunt pe stoc, i se va comunica un termen de livrare aferent fiecărui produs.

Este posibilă trimiterea unei comenzi simple la adresa de e-mail dana@jjdisplays.ro,  în care trebuie precizat codul și cantitatea produsului/produselor pe care cumpărătorul intenționează să le cumpere, datele de identificare ale cumpărătorului, precum adresa de livrare și un număr de telefon la care acesta poate fi contactat.

De asemenea, se acceptă și comenzile telefonice, sunând la numărul 0767 229 885 zilnic între orele 8:00 și 16:30.

4. PREȚUL ȘI MODALITĂȚILE DE PLATĂ

Prețul produselor este afișat de fiecare dată pe site și conține TVA-ul. La prețul afișat se adaugă eventualele cheltuieli de expediție/transport. În unele cazuri pot apărea taxe suplimentare, despre care cumpărătorul va fi anunțat în prealabil. Astfel, prețul final ce trebuie achitat de către cumpărător conține prețul afișat pe site, taxele de transport și eventualele taxe suplimentare din cazurile excepționale.

Prețul final al produselor comandate va fi adus la cunoștința cumpărătorului în cel mult 24 de ore de la plasarea comenzii prin factură proformă ce va fi trimisă pe adresa de e-mail folosită la înregistrare sau la plasarea comenzii..

Cumpărătorul are la dispoziție trei modalități de plată:

  1. Plata cu OP, pe baza facturii proforme primite în urma plasării comenzii online. În acest caz trebuie menționat pe OP numărul facturii proforme, care urmează a se achita prin bancă. Cumpărătorul este rugat să nu achite nicio comandă până nu va primi FACTURA PROFORMĂ aferentă! Orice plată efectuată înainte de a primi factura proformă se va returna cumpărătorului scăzând din suma plătită comisionul bancar aferent transferului de bani.
  2. Plata la livrare cu numerar sau plata card la FAN Courier, când cumpărătorul achită prețul final în numerar sau cu cardul la FAN Courier, direct curierului, la preluarea coletului. Și în acest caz suma cerută de curier va coincide cu suma de pe factura proformă primită în prealabil.
  3. Online cu card bancar.

5. PERIOADA DE VALABILITATE A OFERTEI ȘI A PREȚURILOR

Serviciile oferite prin intermediul site-ului, precum și prețurile afișate și promoțiile sunt oferite de către JJDisplays pe principiul „așa cum sunt” și „atât cât sunt disponibile” și fără nici un fel de garanții exprimate direct sau indirect.

6. CARACTERISTICILE ESENȚIALE ALE PRODUSELOR ȘI A IMAGINILOR PREZENTATE

Accesând produsul dorit, cumpărătorul are posibilitatea de a ajunge la fotografiile, informațiile de bază și specificațiile tehnice ale produsului selectat.

Cu toate că JJDisplays  a verificat descrierile și specificațiile produselor care apar pe site, nu își asumă răspunderea pentru eventualele greșeli de tipar sau de afișare. În cazul în care cumpărătorul dorește informații suplimentare despre un anumit produs, comerciantul se obligă să i le furnizeze într-un timp rezonabil. Imaginile sunt expuse cu titlu pe site drept exemplu, iar produsele efectiv livrate pot fi diferite de imagini în orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.).

7. TRANSPORTUL ȘI CHELTUIELILE AFERENTE

Produsele comandate se livrează prin curierat rapid. JJDisplays nu își asumă răspunderea pentru acțiunile întreprinse de curieri. Timpul transportului se încadrează între 24 și 48 de ore de la ridicarea coletelor și până la predarea lor către cumpărător. Depășirea acestor termene de livrare nu cade în vina comerciantului.

Produsele din stoc se expediază în aceeași zi pentru toate comenzile primite până la ora 12:30. Comenzile transmise după ora 12:30 vor fi expediate în a doua zi lucrătoare.

În cazul plății anticipate prin bancă, termenul de expediere se calculează din momentul intrării banilor în contul comerciantului. Astfel, dacă banii intră în cont până la ora 12:30, produsele din stoc se vor expedia în aceeași zi.

Înainte de expedierea produselor, cumpărătorul va fi contactat de unul dintre reprezentanții noștri pentru a-i transmite informațiile legate de livrare.

Produsele care se execută  pe bază de comandă au un termen de execuție afișat pe site în zile lucrătoare. Termenul de livrare se calculează 24-48 de ore după zilele  de execuție. Comerciantul își rezervă dreptul ca în cazul comenzilor speciale pentru produse deosebite, să extindă termenul de livrare la maximum 30 de zile lucrătoare.

Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea și respectiv existența tuturor coletelor (în caz că sunt mai multe colete, acestea vor fi numerotate astfel: 1/2, 2/2 etc.), iar în cazul în care observă neregularități, să le reclame pe documentul de transport (AWB) sau să întocmească un proces verbal cu observațiile sale, semnat de către el și de către agentul care a efectuat livrarea.

Cumpărătorul este de acord ca în lipsa acestor formalități orice reclamație ulterioară legată de livrarea produselor nu va fi luată în considerare și, prin urmare, nu poate să exprime nicio pretenție împotriva cumpărătorului.

Comerciantul nu se obligă să rezolve disputele apărute între cumpărător și agenții firmei de curierat, dar poate să acorde sprijinul cumpărătorului în unele cazuri, dacă acesta din urmă face dovada că a încercat, însă nu a reușit să revendice problema apărută și consemnată pe documentele de transport conform cu prevederile de mai sus.

8. CONDIȚIILE ȘI MODALITĂȚILE DE EXERCITARE A DREPTULUI DE DENUNȚARE UNILATERALĂ

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, conform Ordonanței de Urgenta nr. 34/2014, cu modificările ulterioare, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând:

– de la ziua încheierii contractului

sau 

– de la ziua la care intrați dv. sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor (în cazul unui contract de vânzare)

sau 

– de la ziua la care intrați dv. sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dv., în posesia fizică a ultimului produs (în cazul unui contract privind bunuri multiple comandate de consumator printr-o singură comandă și livrate separat)

sau 

– de la ziua la care intrați dv. sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dv., în posesia fizică a ultimului lot sau a ultimei piese (în cazul unui contract privind livrarea unui produs constând din mai multe loturi sau părți)

sau 

– de la ziua la care intrați, dv. sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dv., în posesia fizică a primului produs (în cazul unui contract pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinată).

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă  sau e-mail.

În acest scop, puteți folosi formularul formularul standard de retragere sau orice altă declarație neechivocă. Dacă folosiți această opțiune, vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.

Obligațiile comerciantului în cazul returului:

  1. Comerciantul rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, inclusiv, după caz, costurile livrării, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului în conformitate cu art. 11 al Ordonanței de Urgenta nr. 34/1014.
  2. Comerciantul rambursează sumele menționate la alin. (1) folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată și cu condiția de a nu cădea în sarcina consumatorului plata de comisioane în urma rambursării.
  3. Fără a aduce atingere alin. (1), comerciantul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de Comerciant.
  4. Cu excepția cazului în care comerciantul s-a oferit să recupereze el însuși produsele, în cazul contractelor de vânzare, comerciantul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform căreia acesta a trimis produsele către comerciant, luându-se în considerare data cea mai apropiată.  

Obligațiile consumatorului în cazul returului:

  1. Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
  2. Cu excepția cazului în care comerciantul s-a oferit să recupereze el însuși produsele, consumatorul returnează produsele sau le înmânează comerciantului sau unei persoane autorizate de comerciant să recepționeze produsele, fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat comerciantului decizia sa de retragere din contract în conformitate cu art. 11. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Produsele se trimit la adresa de retur: Str. Drumul Lunca Priporului, Nr. 40, București, Sector 3, în ambalajul original și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
  3. Consumatorul suportă doar costurile de transport de 20 de lei, legate de returnarea produselor, cu excepția cazului în care comerciantul acceptă să suporte acele costuri sau în care comerciantul nu a informat consumatorul că aceste costuri trebuie suportate de consumator. În cazul contractelor în afara spațiilor comerciale, în cazul cărora produsele au fost livrate la domiciliul consumatorului la momentul încheierii contractului, comerciantul preia produsele pe cheltuiala sa dacă produsele, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poștă.
  4. Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie să fie descurajantă pentru consumator în a-și exercita dreptul de retragere.
  5. Să poată face dovada diminuării valorii produselor care rezultă diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
  6. Atunci când consumatorul își exercită dreptul de retragere după transmiterea cererii în conformitate cu art. 7 alin. (3) sau cu art. 8 alin. (8), consumatorul plătește comerciantului o sumă proporțională cu ceea ce s-a furnizat până la momentul în care consumatorul a informat comerciantul cu privire la exercitarea dreptului de retragere, în raport cu acoperirea totală a contractului. Suma proporțională care trebuie plătită comerciantului de către consumator este calculată pe baza prețului total convenit în contract. Dacă prețul total este excesiv, suma proporțională este calculată pe baza valorii de piață a ceea ce s-a furnizat.

Rambursarea banilor se va face în același mod în care plata a fost făcută sau într-o alta modalitate, dacă comerciantul și cumpărătorul cad de acord asupra acesteia. Cumpărătorul este obligat sa trimită comerciantului împreună cu produsul returnat și o copie a facturii fiscale primite la cumpărarea produsului și un cont bancar, dacă acesta este necesar pentru a se face plata sumei aferente produsului returnat.

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare descrisă mai sus este aplicabilă doar clienților persoane fizice, întrucât în sensul Ordonanței de Urgenta nr. 34/ 2014, cu modificări și completări ulterioare, consumator este orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, așa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 din Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată, cu modificările și completările ulterioare.

Comerciantul este obligat de a furniza cumpărătorului informația conform căreia consumatorul își exercită dreptul de retragere după formularea unei cereri și informația potrivit căreia consumatorul este obligat să achite comerciantului costuri direct proporționale cu daunele suferite, în conformitate cu art. 14, alin. (3) al Ordonanței de Urgență nr. 34/2014. Astfel, dacă comerciantul a furnizat toate informațiile la care este obligat ,cumpărătorului, iar acesta a luat la cunoștința și a fost de acord cu acestea, în cazul în care valoarea produsului este diminuată din pricina manipulării acestora, iar comerciantul poate face dovada ca valoarea produsului a fost diminuată diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor, comerciantul are dreptul de a nu returna întreaga suma plătită de către cumpărător și de a reține o parte din sumă, reprezentând cheltuielile comerciantului pentru readucerea produsului la stadiul inițial (stare vandabilă) sau pentru acoperirea diferenței de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand, conform articolului 14, aliniatele 3 și 4 ale Ordonanței de Urgență numărul 34/2014, întrucât conform articolului 14, aliniatul 3 al aceleiași Ordonanțe, consumatorul este responsabil în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora. Diminuarea valorii produselor nu trebuie să fie descurajantă pentru consumator în a-și exercita dreptul de retragere. Indiferent de situație, consumatorul nu este responsabil pentru diminuarea valorii produselor în cazul în care profesionistul a omis să îl informeze cu privire la dreptul de retragere în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. h), ale Ordonanței nr. 34/2014.

După verificarea stării produsului returnat în termen de 14 zile lucrătoare, cumpărătorul va fi notificat asupra constatărilor noastre și asupra sumei reținute din suma rambursabilă, aferentă diferenței de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele:

  1. Contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
  2. Furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
  3. Contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special comerciantului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparație sau de întreținere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, comerciantul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de consumator sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreținere sau de reparație, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare;
  4. Contractele încheiate în cadrul unei licitații;

9. GARANȚIE PRODUSE

Produsele comercializate de către comerciant beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

Certificatele de garanție fie sunt emise de către societatea noastră sau, în cazul în care producătorul are o rețea de service național, certificatul este emis direct de către producător.

În cazul certificatelor de garanție emise de producători, produsul reclamat defect în perioada de garanție trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menționat în certificat. Acest centru autorizat de producător va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanției. Conform legii, produsele ce au însumate intervenții de service de peste 10% din perioada de garanție sau care la o singura intervenție depășesc acesta perioada, se înlocuiesc cu produse noi, identice sau se returnează clientului contravaloarea produsului.

Conform LEGII 449/2003 aplicabilă persoanelor fizice, Garanția Legală de Conformitate este de 2 ani în cazul produselor nefolosite, respectiv de 1 an în cazul produselor folosite și nu este afectata de Condițiile de Garanție Comerciala prezente în acest document.

Garanția de conformitate intra în vigoare dacă produsul în cauză se află într-una dintre situațiile de mai jos:

a) Nu corespund descrierii făcute de vânzător și nu au aceleași calități ca și produsele pe care vânzătorul i le-a prezentat consumatorului ca mostră sau model;

b) Nu corespund oricărui scop specific solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului și acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare;

c) Nu corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de același tip;

d) Fiind de același tip, nu prezintă parametri de calitate și performante normale, la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, date fiind natura produsului și declarațiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, făcute de vânzător, de producător sau de reprezentantul acestuia, în special prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului.

Ca să intre în garanție de conformitate, produsul trebuie sa fie în primul rând funcțional. În cazul în care produsul nu este funcțional intră într-o altă categorie, și anume, în garanție comercială.

Termenul de garanție comercială este cel specificat în certificatul de garanție, care nu poate să fie mai mic de 1 an pentru produsele noi, respectiv de 6 luni pentru produsele folosite.

Cumpărătorul declară ca a luat la cunoștință diferența între garanția legală de conformitate și garanția comercială.

Comerciantul își rezerva dreptul de a refuza orice reclamație în care cumpărătorul face trimiteri la termenul de garanție de conformitate de 2 ani, în cazul în care produsul reclamat este de fapt defect și intra în prevederile garanției comerciale, care este de 1 an.

În perioada de garanție, furnizorul are obligația de a repara sau înlocui produsele defecte. În cazul reparației, garanția se prelungește cu perioada în care produsul s-a aflat în service. În caz de lipsă de conformitate, furnizorul se obligă să readucă produsul la conformitate într-un timp rezonabil, iar dacă acest timp depășește 10% din termenul de garanție de conformitate la cererea cumpărătorului, produsele vor fi înlocuite de comerciant cu un produs echivalent sau mai bun ca performanțe sau acesta va restitui prin comun acord contravaloarea actualizată a produselor respective.

Pentru soluționarea garanției, cumpărătorul este obligat că la solicitarea acordării garanției să prezintă echipamentul în ambalajul original cu toate accesoriile cu care s-a livrat inițial, însoțit de certificatul de garanție și factura fiscală în original și de o menționare a defectului constatat. Omiterea acestor obligațiuni poate duce la refuzarea primirii echipamentului pentru garanție.

Durata medie de funcționare a produselor comercializate de JJDisplays este între 3 și 5 ani, termen în care cumpărătorului i se asigura service, contra cost, pentru produsele defecte.

Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalata în maxim 48 ore de la recepția mărfii pe adresa dana@jjdisplays.ro. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare!

10. SERVICE-UL POST-VÂNZARE ȘI RECLAMAȚII/SESIZĂRI

Se oferă suport pentru orice situație apărută în colaborarea dintre cumpărător și comerciant.

Posibilele situații apărute post-vânzare care vor fi tratate de către comerciant sunt:

  1. Produse livrate incomplet sau incorect;
  2. Livrări întârziate;
  3. Produse ce nu sunt funcționale în primele 24 de ore de la primire sau coletele ce prezintă deteriorări;
  4. Retur.

Puteți solicita returul de produse în următoarele situații:

  1. Produsul nu este conform cu specificațiile de pe site. Dacă produsul comandat se dovedește a nu fi conform cu specificațiile de pe site, puteți solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se înlocuiește cu un produs de o valoare mai mare, se va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mica, veți primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport sunt suportate în acest caz de comerciant.
  2. Colete ce prezintă deteriorări. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, se recomandă refuzarea recepției lor, iar acest fapt se consemnează și pe documentul de livrare (AWB) motivând refuzul coletelor. În aceste cazuri, prin comun acord între cumpărător și comerciant se va returna valoarea produsului cumpărat, mai puțin costul livrării sau, la cererea cumpărătorului, se va livra același produs în cel mai scurt timp.
  3. Produse ce au fost livrate greșit. Dacă i s-a livrat cumpărătorului un alt produs decât cel comandat, acesta este rugat să semnaleze cât mai curând posibil acest lucru, pentru ca produsul să fie returnat și înlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur și de transport al produsului corect vor fi, în acest caz, suportate de comerciant.

Procedura de urmat, în orice situație, este următoarea: Solicitare de retur prin oricare dintre modalitățile de mai jos, în urma căreia solicitantul va primi un număr de retur (Număr RMA) și instrucțiuni suplimentare, dacă este cazul.

Modalitățile prin care cumpărătorul poate sa facă o reclamație sunt următoarele:

  1. Telefonic la nr. 0767 229 885 între orele 08:00-16:30.
  2. Prin e-mail la adresa dana@jjdispays.ro.
  3. La sediul comerciantului în București, str. Drumul Lunca Priporului, Nr. 140, Sector 3.

11. LEGĂTURI

Site-ul poate furniza legături (link-uri) către alte site-uri World Wide Web sau alte resurse. Deoarece comerciantul nu are nici un control asupra acestor site-uri sau resurse, cumpărătorul prin acceptarea acestor Termeni și Condiții ia la cunoștința și este de acord că JJDisplays nu este responsabil de disponibilitatea acestora și pentru nici un conținut, publicitate, produse sau alte materiale disponibile pe aceste site-uri.

Mai mult, recunoaște și își exprimă acordul că JJDisplays nu va fi responsabil sau pasibil de a plăti despăgubiri, direct sau indirect pentru orice pagubă sau pierdere cauzată de folosirea sau încrederea în informațiile furnizate de un asemenea conținut, bunuri sau servicii disponibile sau prin intermediul unor astfel de site-uri sau resurse.

Comerciantul poate acorda partenerilor o licență limitată, revocabilă și ne-exclusivă de a crea un link către pagina principală a site-ului jjdisplays.ro/shop/, cu condiția ca acest link să nu descrie jjdisplays.ro/shop/ sau JJDisplays de o maniera falsă, greșită sau jignitoare.

12. LIMITĂRI ALE RESPONSABILITĂȚILOR

Comerciantul nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcut vinovat pentru pagubele apărute prin folosirea într-un mod neadecvat a produselor achiziționate prin intermediul acestui site.

Comerciantul nu oferă nicio garanție, în mod expres sau implicit, în ceea ce privește  funcționarea acestui site, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe site precum și potrivirea lor pentru un anumit scop, inclusiv și fără limitare. Cumpărătorul este de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor se face pe propriul risc.

Comerciantul nu garantează ca acest site, serverele sale sau mailul trimis din jjdisplays.ro/shop/ sunt lipsite de viruși sau alte componente dăunătoare.

Comerciantul nu garantează că produsele achiziționate vor arata identic cu imaginea din descrierea produsului de pe site și nu garantează că în specificațiile tehnice ale produsului nu vor apărea modificări față de specificațiile oferite în paginile de prezentare ale respectivului produs.

Comerciantul nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate. Din acest motiv își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs dispare din oferta curentă a importatorului. Cumpărătorul va primi înapoi banii încasați de comerciant pentru respectiva comandă în cazul în care plata a fost făcută în avans.

În cazul în care produsele nu se pot livra, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor încasate deja de comerciant, dar nu și alte despăgubiri. Valoarea maxima a obligațiilor comerciantului față de cumpărător în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de la cumpărător.

13. CONFIDENȚIALITATE

JJDisplays garantează confidențialitatea datelor personale.

Datele personale introduse de către cumpărător vor fi folosite de comerciant numai în scopul declarat al acestui site, acela de comercializare. Informațiile de identificare sunt necesare pentru emiterea facturilor și pentru livrarea produselor la domiciliu.

Comerciantul poate colecta date cu caracter personal prin intermediul site-ului doar cu acordul cumpărătorului și numai dacă acesta le furnizează în mod voluntar. Formularul de înregistrare din cadrul site-ului solicita informații prin care cumpărătorul poate fi identificat în timp ce navighează prin site sau prin care poate fi contactat.

Comerciantul poate colecta și date anonime rezultate în urma navigării cumpărătorului prin site-ul www.jjdisplays.ro/shop/. Aceste date sunt transmise în mod involuntar de cumpărător în urma accesării anumitor pagini din cadrul site-ului jjdisplays.ro/shop/.

Comerciantul utilizează metode, proceduri de lucru și tehnologii de securitate, pentru a proteja datele cu caracter personal transmise voluntar sau nu în timpul utilizării site-ului.

Comerciantul poate dezvălui datele cu caracter personal către terți doar în cazurile de buna credință în care aceste acțiuni sunt necesare pentru: operarea tranzacțiilor cu carduri, întocmirea de documentații pentru cumpărarea în rate sau conformarea la rigorile legii. În aceste cazuri vor fi furnizate către terți doar datele cu caracter personal necesare îndeplinirii obiectului solicitat și vor intra sub influența acordurilor de confidențialitate și securitate ale partenerilor noștri.

JJdisplays nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese de e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu divulgă adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site. Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificata și completata și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice (Legea comerțului electronic 365/2002 și Ordonanța privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanta 130/2000) JJDisplays are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră, ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este: reclama, marketing, publicitate, statistică, servicii de comunicații electronice, comerț on-line, completare factură și livrare produse.


Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a va adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care va privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la SC J&J Group SRL, Str Drumul Lunca Priporului Nr.140, Sector 3, București. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justiției. Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.

14. DREPTURI DE AUTOR

Legea nr. 8/1996. modificată și revizuită prin legea nr. 285/2004 și prin ordonanța de urgență 123/2005, prevede ca autorul unei opere (literară, artistică, muzicală etc.) să dețină dreptul asupra respectivei opere pe toată durata vieții sale plus încă 70 de ani . Drepturile de autor se moștenesc de către urmașii legali ai autorului (în cazul mai multor autori, drepturile expiră la 70 de ani de la moartea ultimului dintre aceștia). Excepție o fac programele de calculator unde termenul este de 50 de ani în loc de 70.

Titularii ale căror drepturi au fost încălcate pot pretinde repararea prejudiciului calculat potrivit normelor legale; în cazul în care prejudiciul nu poate fi determinat în acest fel, aceștia pot pretinde acordarea de despăgubiri reprezentând triplul remunerațiilor care ar fi fost legal datorate pentru tipul de utilizare ce a făcut obiectul faptei ilicite. De asemenea, titularii drepturilor încălcate pot cere instanței de judecată să dispună distrugerea echipamentelor și a mijloacelor aflate în proprietatea făptuitorului, a căror destinație unică sau principală a fost aceea de producere a actului ilicit, scoaterea din circuitul comercial, prin confiscare și distrugere, a copiilor efectuate ilegal, precum și publicarea în mijloace de comunicare în masă a hotărârii instantei de judecată, pe cheltuiala celui care a săvârșit fapta.

După Convenția de la Berna (la care România a aderat în forma revizuită prin legea nr. 77/1998 publicată în MO 166/28 aprilie 1998) nu mai este necesară indicarea faptului că o operă este protejată de drepturile de autor atât timp cât „proprietatea intelectuală a unei opere literare, artistice sau științifice corespunde autorului pentru simplul fapt că el a creat-o” și „sunt considerate obiecte ale proprietății intelectuale toate creațiile originale literare, artistice și științifice exprimate prin orice mediu și pe orice suport, tangibile sau intangibile, cunoscute acum sau care se vor inventa în viitor”.

În lumea digitală se aplică aceleași legi ale proprietății intelectuale și drepturilor de autor ca și pentru toate celelalte creații originale.

Conținutul site-ului jjdisplays.ro/shop/, nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusiva a JJDisplays, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

JJdisplays respectă drepturile de proprietate intelectuală ale autorilor și ale creatorilor și solicită utilizatorilor săi să aibă aceeași conduită. JJdisplays poate, în conformitate cu Termenii Serviciului și atunci când circumstanțele o cer și la alegerea sa, să dezactiveze și/sau să închidă fără notificare conturile utilizatorilor care ar putea să încalce drepturile de proprietate intelectuală ale terților.

În cazul în care considerați că opera dumneavoastră a fost copiată într-un mod în care să constituie o încălcare a drepturilor de autor sau dacă drepturile dumneavoastră de proprietate intelectuală v-au fost în alt mod încălcate, vă rugăm să ne contactați pentru notificări privind încălcarea dreptului de proprietate intelectuala la adresa de e-mail dana@jjdisplays.ro

15. CONDIȚII LEGALE

JJDisplays funcționează conform tuturor prevederilor legale ale Statului Roman. Dacă una sau mai multe prevederi ale prezentelor termeni și condiții sunt în conflict cu oricare cerință legal aplicabilă, anumite prevederi nu vor fi aplicate și părțile se vor strădui împreună să convină asupra unor noi prevederi care să respecte spiritul prevederilor inițiale. Părțile în contract vor fi considerate contractanți independenți și nici uneia din părți nu i se acordă dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligație pe seama sau în dauna celeilalte.

Termenii și condițiile din acest contract înlocuiesc alte înțelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre cumpărător și comerciant, referitoare la subiectul prezentului contract și nu pot fi modificate sau schimbate decât prin înțelegere scrisă semnată de ambele părți.

16. FORȚĂ MAJORĂ

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

17. LITIGII

Orice conflict apărut între comerciant și cumpărător se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de competența instanțelor românești competente.